เงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนผลิตภัณฑ์

1. ทางบริษัทฯรับเปลี่ยนและคืนผลิตภัณฑ์ ในกรณีที่สินค้ามีความเสียหายอันเกิดจากการจัดส่ง หรือข้อผิดพลาด ในกระบวนการที่บริษัทฯเป็นผู้กระทำขึ้น
2. ไม่รับเปลี่ยน / คืนผลิตภัณฑ์ ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เกิดความเสียหาย อันเนื่องมาจากผู้ใช้เป็นผู้กระทำให้เกิดความเสียหายนั้นๆ โดยไม่ได้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่บริษัทฯได้ให้คำแนะนำไว้ทุกครั้งของการซื้อผลิตภัณฑ์
3. ผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยน / คืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ หรือไม่ชำรุดเสียหาย โดยต้องไม่มีการแกะพลาสติกห่อผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ยังไม่ผ่านการใช้งาน
4. ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อจากช่องทางอื่น โดยไม่ใช่บริษัทฯในเครือเป็นผู้จำหน่าย ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน / คืนในทุกกรณี
5. กรณีผลิตภัณฑ์ถูกนำไปจำหน่ายต่อ ส่งต่อ ซื้อแทนบุคคลอื่น หรือมีการอ้างสิทธิ์แทนบุคคลที่สาม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน คืน เคลม ผลิตภัณฑ์ในทุกกรณี
6. ผลิตภัณฑ์น้ำหอมและเครื่องหอมของทางร้านในแต่ละกลิ่น มีระดับความเข้มข้นของกลิ่นไม่เท่ากันตามชนิดของกลิ่นและผลิตภัณฑ์นั้นๆ ซึ่งขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของผู้ซื้อ โดยทางบริษัทฯจะไม่รับเปลี่ยน / คืนผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อเกิดเปลี่ยนใจ หรือไม่พึงพอใจในกลิ่นนั้นๆ
7. กรณีได้รับผลิตภัณฑ์ ผิดรายการ หรือผิดกลิ่น สามารถเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า ด้วยการนำใบเสร็จมาทำการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ตามช่องทางที่ลูกค้าซื้อ และรอการตรวจสอบของร้านเพื่อยืนยันข้อมูลที่ถูกต้อง
8. หากมีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในกรณีเปลี่ยน / คืนผลิตภัณฑ์ ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ดุลยพินิจของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียว

ช่องทางการเปลี่ยน / คืนผลิตภัณฑ์

1. กรณีสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่หน้าสาขา
   กรุณานำผลิตภัณฑ์พร้อมใบเสร็จ ติดต่อเจ้าหน้าที่สาขาที่ลูกค้าสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อ เพื่อทำการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ โดยผลิตภัณฑ์จะต้องไม่ถูกแกะและไม่ผ่านการใช้งาน บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการคืนผลิตภัณฑ์ทุกกรณี
2. กรณีสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์ม Facebook, Line Official, Shopee, Lazada, TikTok
   ในกรณีที่สินค้ามีความเสียหายอันเกิดจากการจัดส่ง หรือข้อผิดพลาดในกระบวนการที่บริษัทฯเป็นผู้กระทำขึ้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทาง Live Chat ของแพลตฟอร์มที่สั่งซื้อ ภายใน 7 วันหลังจากได้รับพัสดุ
   ( วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 9.00น. – 21.00น. / วันเสาร์ – วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 12.00น.-18.00น. )
3. กรณีสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์ www.butterflythaiperfume.com
   กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทาง Line Official: @btp_thaiperfume โดยระบุ ชื่อ - นามสกุล และหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงแนบรูปภาพของสินค้าที่เสียหายเราพร้อมที่จะให้บริการและช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด

ทางบริษัทฯจะทำการตรวจสอบข้อมูล และผลิตภัณฑ์ หากตรงตามเงื่อนไขการเคลมสินค้า ทางบริษัทฯจะดำเนินการแก้ไขปัญหาและจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้ใหม่ภายใน 7-14 วัน หลังจากสินค้าถูกส่งกลับเข้าสู่คลังสินค้า และทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในการคืนเงินค่าส่งผลิตภัณฑ์ จากการเปลี่ยน / คืน ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ อันได้แก่ ส่งผลิตภัณฑ์ผิด ผลิตภัณฑ์ชำรุด หรือเสียหายจากทางบริษัทฯ และขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ดุลยพินิจของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียว

เงื่อนไขการคืนเงิน

1. การคืนเงินจะดำเนินการได้ในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัทฯเอง หรือต้องการยกเลิกสินค้าในกรณีได้รับสินค้าไม่ถูกต้องอันเนื่องเกิดจากบริษัทฯ
2. การคืนเงินในกรณีที่ลูกค้าแจ้งความประสงค์ขอคืนเงิน หลังจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ในการคืนเงินจะไม่สามารถคืนเงินได้หลังจากได้รับสินค้าเกิน 7 วันทุกกรณี ดังนั้นทางบริษัทฯ จะมีช่วงระยะเวลาในการดำเนินการ เพื่อตรวจสอบข้อมูลภายใน และจะสามารถคืนเงินได้ภายหลังจากการตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้วภายใน 7-14 วันทำการ

ทั้งนี้ทางบริษัทฯจะมีการพิจารณาเป็นกรณีตามความเหมาะสมภายใต้นโยบายที่บริษัทฯกำหนด

บริษัท บัตเตอร์ฟลาย กรุ๊ป 1978 จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือปรับปรุงเงื่อนไขและนโยบายต่างๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ให้ถือคำตัดสินและการพิจารณาของบริษัทฯ เป็นที่สิ้นสุด